Términos y condiciones

Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online “Piensos El Granadal Tienda Online”. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) será de aplicación al uso que haga de Piensos El Granadal Tienda Online y a todas las compras que realice a través de ella.
 
Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a Piensos El Granadal Tienda Online deberán dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto con nosotros.
 
Compra de Productos de Piensos El Granadal Tienda Online
 

Criterios para la realización de pedidos: 

Únicamente podrá comprar productos: 

  • que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en Piensos El Granadal Tienda Online.
  • con entrega en España.
  • destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos. Piensos El Granadal Tienda Online se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por Piensos El Granadal).
 
Realización de Pedidos de Compra de Productos y Conclusión del Contrato de Compraventa:
  • Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra.
  • Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón “resumen del pedido” para acceder a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.
  • Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “envío del pedido” para que recibamos un pedido vinculante.
  • Una vez que haya hecho clic en el botón “envío del pedido”, obtendremos una autorización de Pay Pal por el importe indicado en la página de resumen del pedido. En este momento del proceso, no detraeremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado.
  • Piensos El Granadal Tienda Online le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido.
  • Piensos El Granadal Tienda Online le enviará un segundo e-mail aceptando su pedido de productos y confirmándole que los productos que ha solicitado le serán enviados (“Confirmación de Envío”).
  • Ud. y Piensos El Granadal Tienda Online habrán celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por Ud. una vez que le hayamos enviado el e-mail de Confirmación de Envío y en todo caso, no obstante, cuando reciba los mencionados productos.
 
Piensos El Granadal Tienda Online podrá rechazar, a su  exclusiva elección, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:
  • Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible;
  • Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;
  • Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.

 

Condiciones de Pago

Solo podrá pagar mediante Pay Pal o recogiendo en tienda física. El cobro en su cuenta Pay Pal se realizará a la conclusión del contrato de compraventa. 

El pago mediante Pay Pal es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma segura a través de Pay Pal.

Devoluciones y Cancelación del Pedido
Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS

Podrá (i) cambiar sus productos, u (ii) obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.


Devolución: 

Si decides devolver productos dañados o defectuosos, o recibiste un pedido incorrecto, te reembolsaremos todo lo que hayas abonado, por tanto: 

  1. el precio total de compra
  2. los gastos de envío que se han aplicado en este envío
Para ello, necesitamos que nos devuelvas los productos en perfecto estado y la documentación de entrega de tu pedido. Si no nos devuelves los productos, debemos cobrar el precio de los mismos.

Cambio:

Cuando cambie unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.
 

Envío a tienda:

1: Reúne la documentación de Entrega (Qué debes llevar a la tienda):

  • a. Documentación de Entrega con el Número de Entrega
  • b. Los productos que deseas devolver.
 
Devolución de la mercancía por correo, recuerda: 
Es posible que tarde hasta 7 días en recibir tu envío.
  1. Los elementos devueltos serán procesados en un plazo de cinco (5) días laborables desde la recepción.
  2. Asegúrate de empaquetar correctamente los productos; si llegan deteriorados (como resultados del envío de devolución), no podremos procesar tu devolución.
  3. Puedes utilizar una empresa de transporte que les ofrezca la posibilidad de rastrear los envíos, además de un seguro, parta cerciorarte de que los productos nos llegarán correctamente. Recuerda que te devolveremos el importe de estos trámites cuando gestionemos tu devolución.
 
Piensos El Granadal
Avda. Zafiro , 8
C.P. 14014
Córdoba
 
CÓMO DEVOLVER LOS PRODUCTOS

Para devolvernos los productos, podrá enviarlos a la dirección gratuita que le hemos indicado o en la Tienda física.

Para devolver los productos, necesitará la siguiente información: 

  1. Una copia de su e-mail de Confirmación de Pedido indicando su Número de Referencia de Operación
  2. Documentación de entrega incluyendo su Número de Entrega
  3. Los productos en el estado en que los recibió, si estos presentan desperfectos producto de manipulación o de envio defectuoso no se efectuará la devolución.
 

REEMBOLSOS

La devolución de tu dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido. 
El tiempo estimado para tu reembolso es de 3 a 5 días laborables (ten en cuenta que dependiendo de tu banco este plazo puede ser mayor) desde que hayamos recibido los productos que has devuelto. 

Disposiciones Generales

Piensos El Granadal Tienda Online se reserva el derecho a: 

  • Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de Piensos El Granadal Tienda Online (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. Piensos El Granadal Tienda Online no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación; y/o
  • Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de Piensos El Granadal Tienda Online (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de Piensos El Granadal Tienda Online.
  • En caso de que Piensos El Granadal tienda Online modifique estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido.