CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

INFORMACIÓN PREVIA

El presente documento establece las Condiciones Generales de Contratación por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma (en adelante las “Condiciones”). Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Protección de Datos y Política de Cookies, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y las mencionadas Políticas, no debe usar esta página web.

Las Condiciones regulan la relación de venta a distancia entre PIENSOS EL GRANADAL S.L. y usted como usuario o cliente de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por la que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Estas Condiciones podrán ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultaran aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de la realización de pedidos.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del artículo sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Usted, como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar estas Condiciones. Igualmente, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso al sitio Web y la contratación por medio del mismo.

Todas las adquisiciones de artículos comprados a través de la tienda online se realizaran previa identificación y autenticación mediante un nombre de Usuario o dirección de correo electrónico y contraseña, lo que conllevará que dichas adquisiciones se considerarán válidamente realizadas y serán vinculantes.

Usted será responsable en todo caso de la custodia de su contraseña, por lo que será de su exclusiva responsabilidad cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de la misma, así como de su extravío o cualquier otra circunstancia que pudiera suponer un riesgo de acceso de utilización de la misma por terceros no autorizados. Quedaremos eximidos de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

La información o datos personales facilitados por usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Protección de Datos.

Al hacer uso de este sitio Web consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilita es veraz y exacta.

Si no nos facilita toda la información requerida, conllevará la imposibilidad de tramitar su pedido.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

Usted deberá elegir los artículos ofertados en nuestra tienda online y añadirlos en la cesta de la compra donde se mostrarán los artículos seleccionados, número de unidades, el precio de los mismos y los gastos de envío correspondientes.

Una vez validada la cesta de compra, deberá aceptar expresamente, mediante la marcación de la correspondiente casilla, las presentes Condiciones. Si no es así, no le permitirá seguir con el proceso de contratación.

Facilitados los datos de facturación y en su caso de envío, deberá seleccionar el método de pago que desee utilizar. Finalizado el proceso de compra, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido”). Es importante que durante el proceso de compra nos indique una dirección de correo electrónico válida.

Todos los pedidos están sujetos a su aceptación por nuestra parte, de la que usted será informado a través de un correo electrónico en el que se le confirmará que el pedido está siendo enviado, (la "Confirmación de Envío"). El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros quedará formalizado únicamente cuando se envíe la “Confirmación de Envío”.

PRECIO Y PAGO

Los precios de los artículos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y que en el momento del pedido sean legalmente aplicables y estén vigentes. Igualmente, los precios mostrados no incluyen los posibles gastos de envío aplicables, siendo éstos identificados de forma independiente.

Nos reservamos expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el sitio Web en el momento de la realización del pedido correspondiente.

Ponemos a su disposición dos formas diferentes de pago:

- Transferencia bancaria

Si esta ha sido la forma de pago elegida por usted, le remitiremos los datos de nuestra cuenta bancaria en donde efectuar el pago junto con la confirmación de su pedido.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido y sus datos personales. Si lo desea, puede enviarnos justificante de la misma a nuestra dirección de correo electrónico pedidospiensosgranadal@gmail.com, pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

- Paypal

Si el pago se efectúa a través de PayPal será redirigido a la página segura de esta entidad donde deberá introducir sus credenciales y aceptar el cobro.

ENTREGA Y COSTE DEL ENVÍO

La entrega se realizará, salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, en un plazo de entre 24 a 72 horas a partir del momento de la “confirmación del pedido” en la dirección postal que usted haya indicado en los datos del pedido. La factura de compra le será remitida junto con el artículo o artículos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los artículos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega acordada.

Los pedidos cuyos importes sean superiores a 60 Euros (impuestos no incluidos) y con un peso inferior a 5 Kilos serán enviados libres de gastos de envío.

Si usted nos solicita que el envío se realice por otro medio distinto al ofrecido por nosotros, todos los gastos originados por tal circunstancia correrán exclusivamente por su cuenta.

No realizamos envíos en sábados, domingos y festivos.

Importante: Usted deberá asegurarse de que el paquete recibido está exteriormente en buen estado. En caso contrario, anote este hecho en el albarán del transportista, rechace el envío y notifíquenoslo por escrito en las siguientes 24 horas. Después de este plazo no nos responsabilizaremos de ninguna reclamación por este motivo.

DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS OFERTADOS

La gestión completa del pedido está sujeta a la disponibilidad de los artículos solicitados de modo que si en el momento de preparar el pedido en nuestro almacén no disponemos del artículo que desea porque no haya stock del mismo o porque consideremos no está en condiciones para su venta, le informaremos de ello y le rembolsaremos la cantidad que por el mismo hubiera abonado en un plazo máximo de siete días desde que le informemos de que el artículo no le puede ser entregado.

TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los artículos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

Usted adquirirá la propiedad de los artículos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, si los hubiera, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula cuarta), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Si Usted está contratando como consumidor y usuario, tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que haya adquirido la posesión del artículo/s, y sin necesidad de justificación.

Dicho plazo expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero autorizado, distinto del transportista, recibió el paquete con los artículos adquiridos.

En caso de que en un mismo pedido haya adquirido múltiples artículos que se le hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero autorizado, distinto del transportista, recibió el último de esos artículos.

Forma de ejercer el derecho de desistimiento:

Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los artículos comprados, usted deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato poniéndose en contacto con nosotros en el teléfono 615 445 048, o a través de la cuenta de email pedidospiensosgranadal@gmail.com donde se le indicaran los pasos a seguir.

Sin perjuicio de lo dispuesto anteriormente, también podrá optar por ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email antes indicada, el modelo de formulario de desistimiento que le facilitamos más adelante.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, (excepto si hubiera elegido una opción de entrega diferente a la ofrecida por nuestra parte), en cuyo caso no se reembolsarán los costes adicionales que de ello se derive. Usted deberá devolver los artículos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir el presente contrato.

Procederemos a efectuar el mencionado reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transición inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Dicho reembolso se realizará siempre que se hayan recibido previamente los artículos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos artículos o hasta que usted nos presente una prueba de la devolución de los mismos, según que condición se cumpla primero.

Los costes directos originados por la devolución de los artículos objeto del desistimiento correrán por su cuenta y el envío deberá realizarse a la siguiente dirección:

PIENSOS EL GRANADAL S.L.

Avenida Zafiro nº 8

14014 Córdoba

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Deberá devolver el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Modelo de desistimiento

A la atención de (nombre, dirección completa, fax y dirección de correo electrónico)

- Pedido el/recibido el (*)

- Nombre del consumidor o de los consumidores

- Domicilio

- Fecha

- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (sólo si el presente formulario se presenta en papel)

(*) Táchese lo que no proceda

Devoluciones de productos defectuosos o erróneos

Si usted ha recibido un artículo defectuoso que impide su correcto funcionamiento (falta de conformidad), la ley establece un plazo de garantía de 2 años desde la adquisición para que se manifieste el problema.

Esta garantía no cubre:

- Productos rotos o dañados sometidos a impacto o por negligencia del cliente.

- Incorrecta reparación, manipulación, modificación o ampliación por parte del cliente de un producto.

- Los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, por desgaste y por utilización indebida de los productos. Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada.

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega, el artículo no se ajusta a lo estipulado en el Contrato o impide su correcto funcionamiento o ha sido enviado por error, deberá ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la dirección pedidospiensosgranadal@gmail.com, o llamando al teléfono 615 445 048, donde le indicaremos la forma de proceder para su devolución. Los gastos de envío corren por nuestra cuenta.

Una vez recibido el artículo defectuoso/erróneo procederemos a examinar detenidamente el producto y le comunicaremos por e-mail en un plazo de 24/48 horas si procede la sustitución del mismo por otro de idénticas características, o si es por error, enviarle el correcto.

En caso de que por motivos de disponibilidad no se pueda realizar la sustitución del artículo, se realizará la devolución íntegra de la compra, incluidos los gastos de envío incurridos. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme o enviado por error.

MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

Tenemos derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use el presente sitio Web o efectúe cada pedido, salvo que decisión de organismos administrativos, juzgados o tribunales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso del sitio www.piensoselgranadal.com y los contratos de compra de artículos a través de dicho sitio Web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.